1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Viperscar, el usuario acepta cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a cualquier normativa o política que pueda aplicar a los servicios o productos ofrecidos por la empresa. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te rogamos que no utilices este sitio web.

2. Política de Compras, Devoluciones y Cancelación

En Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. ofrecemos una política de devoluciones que cubre tanto las compras realizadas en nuestra tienda física como en nuestra tienda online.

Devolución de productos: Los productos podrán ser devueltos dentro de los siguientes plazos:

• Compras Online: El plazo para realizar la devolución de productos adquiridos online es de 14 días naturales desde la recepción del producto por parte del cliente.
• Compras en Tienda Física: Para productos comprados en nuestra tienda física, el plazo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de compra.

En ambos casos, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido usado, modificado ni dañado. El producto debe ir acompañado del embalaje original, incluyendo bolsas, plásticos protectores, cajas y accesorios. Se recomienda mantener el embalaje original hasta que el cliente esté completamente seguro de no querer realizar una devolución.

Excepciones:

• Productos fabricados bajo demanda o personalizados: Los productos que se fabrican bajo demanda o son personalizados para el cliente (como productos de las marcas mencionadas más abajo) no podrán ser devueltos ni cancelados.
• Productos usados o dañados: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados, manipulados o que se devuelvan incompletos (por ejemplo, faltando piezas o accesorios esenciales).
• Devoluciones por cambio de opinión o error del cliente: En casos donde el cliente haya elegido incorrectamente el producto o haya cambiado de opinión sin justificación válida, se podrá aplicar un recargo de hasta 10% del precio de venta al público (PVP) del producto. Este recargo es por los gastos de restockaje, acondicionamiento y gestión del producto. Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. se reserva el derecho de no cobrar este recargo si se considera apropiado.
• Costes de envío: Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, tanto en el caso de que el producto sea devuelto en tienda o enviado a la empresa para su reembolso o cambio. Excepción: Si la devolución se realiza debido a un error de Accesorios y Recambios Viperscar, S.L., no se cobrará ningún coste adicional por parte del cliente.
• Plazo para la devolución: No se aceptarán devoluciones ni cancelaciones fuera del plazo de los 14 días naturales establecidos para compras online o los 30 días naturales establecidos para compras en tienda física. Es importante destacar que los plazos son diferentes dependiendo de si la compra se realiza online o en tienda física.

Condiciones específicas de marcas:

• MAXTON DESIGN: Los productos de la marca Maxton, fabricados en acabados "Carbon Look", "Negro Mate" y la línea "Carbon Division", se fabrican bajo pedido exclusivo. Por lo tanto, estos productos no tienen opción de devolución ni cancelación una vez confirmado el pedido.
• REMUS: Los productos de la marca Remus que no estén disponibles en stock y sean fabricados bajo demanda pueden ser cancelados por el cliente; sin embargo, se cobrará un 15% del valor total del producto en concepto de gastos de restockaje y gestión del pedido.

Proceso de devolución:

• Si decides devolver el producto, puedes hacerlo mediante envío a nuestra tienda física o solicitando la recogida a domicilio. En este último caso, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido de nuestra parte.

Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo son posibles si el producto cumple con las condiciones mencionadas anteriormente. Para cualquier consulta adicional, el equipo de Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. está disponible para ayudarte a resolver cualquier duda.

3. ENVÍO DE PRODUCTOS Y RECLAMACIONES SOBRE EL TRANSPORTE

De acuerdo con la Ley de Ordenación de Transporte Terrestre (LOTT) 15/2009, se informa que cualquier deterioro derivado del transporte debe ser notificado a Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.

Todos los productos se envían debidamente protegidos y embalados correctamente para evitar daños durante el transporte. Recomendamos que, antes de firmar el documento de recepción, revises que el pedido se encuentra en perfecto estado. Las cajas son de gran tamaño y los productos están bien protegidos en su interior.

Es importante tener en cuenta que los gastos de envío indicados en los productos no incluyen los costes de envío a las Islas Baleares ni a las Islas Canarias. Por lo tanto, te recomendamos consultar previamente estos costos antes de realizar la compra. Todos los envíos a las Islas Canarias y Baleares corren a cargo del cliente.

Los gastos de aduanas y otros cargos adicionales, como el DUA o el IGIC, no están incluidos en el precio del envío y serán responsabilidad del cliente.

Los plazos de envío indicados son aproximados. Los envíos desde fábrica se realizan de lunes a viernes, y el tiempo de entrega puede verse afectado por factores ajenos a Accesorios y Recambios Viperscar, S.L., tales como problemas en la fabricación, transporte o causas de fuerza mayor.

4. GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Todos los productos adquiridos en Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. están cubiertos por la garantía del fabricante, de acuerdo con las condiciones que cada fabricante estipule. Cualquier disconformidad relacionada con un defecto de fabricación deberá ser gestionada directamente con el fabricante, quien es el responsable de la prestación de la garantía.

Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. actuará como intermediario para gestionar las reclamaciones por productos defectuosos, enviándolos al fabricante correspondiente. Sin embargo, la tienda no se hará responsable de la instalación, desmontaje ni reparación de productos. Además, Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. no asumirá indemnizaciones por daños o costes adicionales derivados de la utilización de los productos.

5. AJUSTES DE PRECIO Y PROMOCIONES

El precio de los productos en el momento de la compra es definitivo. Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. no realizará reembolsos ni ajustes en caso de fluctuaciones posteriores en el precio, incluidos descuentos promocionales, rebajas u otras modificaciones en el precio regular.

Las promociones o descuentos solo serán válidos durante el período específico indicado y no se aplicarán a compras realizadas antes del inicio de la promoción ni a compras anteriores que no hayan aprovechado dicha oferta.

6. GARANTÍA DE PRODUCTOS MULTIMEDIA

En Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. informamos que todos los productos multimedia están cubiertos por la garantía del fabricante. Para hacer valer esta garantía, cualquier disconformidad deberá ser gestionada y aceptada por el fabricante, conforme a sus políticas.

Condiciones de la garantía:

1. Vigencia de la garantía: Desde el momento de la recepción o recogida del producto, este queda sujeto a las condiciones de garantía del fabricante. En caso de cualquier problema con el producto, el cliente debe acudir al servicio técnico oficial de la marca correspondiente. Este servicio es el único autorizado para determinar si el producto tiene un defecto de fabricación o si el daño ha sido causado por un uso incorrecto o una instalación inapropiada.
2. Instalación y uso: Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. no tiene la capacidad de verificar si la instalación o el uso del producto ha sido adecuado. Por lo tanto, es necesario que cualquier producto que presente un problema sea examinado por el servicio técnico oficial de la marca antes de proceder a cualquier acción de cambio o reparación.
3. Gastos de envío: Los gastos de envío al servicio técnico oficial o a nuestra sede para su reparación o solución serán asumidos por el cliente, quien será responsable de la mercancía durante el envío. En caso de que el producto esté cubierto por la garantía debido a un defecto de fabricación, Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. se encargará de cubrir los gastos de envío de vuelta al cliente. Si la garantía no cubre el problema, los gastos de envío de vuelta serán responsabilidad del cliente.
4. Factura de montaje: La garantía de los productos multimedia solo será válida si se presenta la factura del montaje realizado por un profesional autorizado. Si no se aporta dicha factura, Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. no podrá tramitar la garantía.
5. Gastos de montaje y desmontaje: Los gastos derivados del montaje o desmontaje de productos multimedia no están cubiertos por la garantía, y serán responsabilidad del cliente.
6. Responsabilidad por pérdida de datos: En caso de reparación de hardware o software, Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. no se hace responsable de la pérdida de información contenida en el producto, como datos personales o archivos. El cliente es responsable de hacer copias de seguridad de toda la información antes de enviar el producto para su reparación.