Términos y condiciones

1.DEVOLCUIONES, RECLAMACIONES Y CANCELACIONES

Según la política de devoluciones para compras de productos en la tienda física o online de Accesorios y Recambios Viperscar, S.L.  cualquier producto (salvo aquellos productos fabricados bajo demanda y fabricados especialmente para el cliente) pueden ser devueltos a tienda, y se procederá al reembolso íntegro del producto. A excepción de aquellos casos que por motivos sin justificar, tales como una mala elección de la referencia por parte del cliente, un cambio de opinión por parte del mismo cliente, o casos similares puede conllevar un recargo* de hasta el 10% del PVP del producto, en concepto de restockaje, acondicionamiento y gestiones del mismo.(* Accesorios y Recambios Viperscar, S.L.  se reserva el derecho de no cobrar ningún recargo por este servicio si así lo creemos conveniente)

Conforme a lo dispuesto en el Art. 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía en las mismas condiciones en que le fue entregada. No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

El envío a cliente y el envío/recogida necesarios para realizar y llevar a cabo la devolución/cambio de un producto por motivos mencionados anteriormente son a cargo del cliente. Si el error y el motivo de la devolución es un error de Accesorios y Recambios Viperscar, S.L., no supondrá ningún coste adicional para el cliente final

Recordamos que no se admitirán devoluciones que no contengan el embalaje original del producto, y por ese motivo rogamos que mantengan y cuiden tanto el embalaje original (bolsas, plásticos protectores, cajas, etc) hasta la correcta instalación del producto y que el cliente este 100% seguro que no desea realizar una devolución del producto.

No se aceptará la devolución de un producto usado, rasgado o roto. Accesorios y Recambios Viperscar, S.L., no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

-MAXTON DESIGN: Los artículos de la marca Maxton fabricados en acabado "Carbon Look" y "Negro Mate" se fabrican bajo pedido y no disponen de opción de devolución o cancelación.

-REMUS: Los artículos de la marca Remus que no estén disponibles en stock en tienda y se fabriquen bajo demanda del cliente, pueden ser cancelados por el cliente pero se procederá a cobrar un 15% de demérito del total del producto en concepto de restockaje, acondicionamiento y gestiones del mismo.

2.ENVIO DE PRODUCTOS Y RECLAMACIONES SOBRE EL TRANSPORTE

Debido a la Ley de Ordenación de Transporte Terrestre (LOTT) 15/2009 del 11 de Noviembre se notifica que los deterioros a causa del transporte se nos deben comunicar durante las 72h posteriores a la recepción del pedido. Una vez se haya cumplido este período de tiempo no se aceptará ningún tipo de reclamación respecto al transporte.

Todos los productos se envían bien protegidos y envueltos correctamente antes de ser enviados para evitar cualquier daño del producto, aconsejamos que antes de firmar el documento pertinente al recibir el producto, te asegures que todo está en perfecto estado. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Los portes mencionados en los productos no abarcan los portes a Islas Baleares ni Islas Canarias, por favor, consultar antes de comprar. Todos los envíos a Canaria e Islas Baleares van a cargo y cuenta del cliente.

Los gastos de aduanas y/o otros gastos adicionales que se puedan generar como pueden ser el DUA y/o IGIC no están incluidos en el importe del envío.

Los días de envío de cada producto son aproximados. Los envíos desde fábrica se realizan de lunes a viernes.

 Aviso: El plazo de entrega puede variar por razones ajenas a Accesorios y Recambios Viperscar, S.L., fabricación del producto, transporte, etc...

3. GARANTÍA ARTICULOS MULTIMEDIA

Sobre la garantía en los productos multimedia Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. informa que todos los productos están cubiertos por la garantía del fabricante y las disconformidades a los efectos de hacer valer la garantía deberán ser aceptadas por el fabricante.

Desde el mismo momento de la recogida o recepción el producto, este queda sujeto a las condiciones de garantía del fabricante, teniendo que acudir al servicio técnico oficial ante cualquier problema con el producto ya que el servicio técnico oficial de cada marca es el autorizado para dictaminar si el producto contiene un defecto de fabrica o el daño ha sido causado por un defecto de uso o instalación, esta norma es aplicable a todos los productos y desde el mismo momento de la adquisición del bien.

Accesorios y Recambios Viperscar, S.L.  no tiene forma de verificar si la instalación o utilización del producto ha sido correcta, por lo que cualquier producto debe ser examinado por el servicio técnico oficial de cada marca antes de cualquier acción de cambio o reparación del producto

Los costes de envió al servicio técnico oficial o a nuestra sede para su posterior solución o reparación correrán a cargo del cliente, siendo este el responsable de la mercancía, si el producto lo cubre la garantía por ser un defecto de fabrica los portes de vuelta al cliente desde nuestra sede lo cubrirá Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. de no ser cubiertos por garantía los portes devuelta correrán a cargo del cliente.

La garantía de cualquier artículo del catálogo multimedia, solo es válida, aportando la factura de montaje de un profesional, en caso de no aportar la factura del montaje por un profesional, la garantía no podrá ser tramitada

En caso de algún defecto en los artículos del catálogo multimedia  Accesorios y Recambios Viperscar, S.L.  de los posibles gastos derivados del montaje o desmontaje

En caso de reparación de Hardware o Software el vendedor no se hace responsable de la eventual perdida de información que contenga el producto incluido por el cliente, recayendo en el comprador la obligación de salvaguardia de dicha información.

4. GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

Todos los productos adquiridos en Accesorios y Recambios Viperscar, S.L., están cubiertos por la garantía del fabricante y las disconformidades a los efectos de hacer valer una garantía deberán ser aceptadas por el fabricante. Accesorios y Recambios Viperscar, S.L. gestionará las reclamaciones por productos defectuosos remitiéndolas al fabricante para que este preste la garantía a que viene obligado. La garantía no comprende el desmontaje, montaje o instalación de productos por parte de Acessorios y Recambios Viperscar, S.L., ni la indemnización por daños o costes del cliente.